隱私權條款

大心數位文化股份有限公司（以下簡稱「本公司」）隱私權保護政策

本公司尊重並保護您的個人隱私權。為了幫助您瞭解本公司如何蒐集、處理及利用您的個人資料，請詳細閱讀以下隱私權政策。本政策適用於本公司網站（https://www.i-bigheart.com/）及其相關服務，包括Secular Mandala及Zleep - 3D Dream Voyage等軟體產品的使用。

1. 蒐集之目的及類別

本公司蒐集您的個人資料之目的在於提供網站服務、會員管理、行銷活動、客戶服務、統計分析及履行法定義務。蒐集之個人資料類別包括但不限於：

• 識別類：姓名、電子郵件地址、電話號碼、出生日期等。
• 財務類：信用卡資訊、銀行帳戶等（僅限於金流交易時）。
• 特徵類：年齡、性別、職業等。
• 其他：IP位址、瀏覽記錄、裝置資訊等。

2. 蒐集、處理及利用方式

• 蒐集方式：透過網站註冊、購買產品、填寫表單、線上諮詢或使用本公司軟體時自動蒐集。
• 處理及利用期間：自蒐集日起至目的達成或法令規定之保存期限屆滿為止。
• 利用地區：台灣及本公司合作夥伴所在地區。
• 利用對象：本公司、合作廠商（如金流服務提供者）、政府機關（依法律要求）。
• 本公司不會將您的個人資料用於原蒐集目的以外之用途，除非取得您的同意或符合個人資料保護法第20條規定。

3. 個人資料之保護

本公司採取適當之安全措施保護您的個人資料，包括防火牆、加密技術及存取控制，防止未經授權之存取、洩露或毀損。若發生個人資料外洩事件，本公司將依個人資料保護法通知您並採取必要補救措施。

4. 您的權利

依個人資料保護法，您享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。 請透過電子郵件（asupeduer@gmail.com）或客服聯繫本公司行使權利，本公司將於收到請求後30日內回覆。

5. Cookie及追蹤技術

本網站使用Cookie及類似技術蒐集瀏覽行為，用以改善使用者體驗。您可於瀏覽器設定拒絕Cookie，但可能影響部分功能。

6. 第三方連結

本網站可能包含第三方網站連結，本公司不對其隱私權政策負責，請自行確認。

7. 兒童隱私權

本公司服務不針對13歲以下兒童，若蒐集到兒童資料，將立即刪除。

8. 政策修訂

本公司得隨時修訂本政策，修訂後將公告於網站。繼續使用本公司服務即視為同意修訂內容。

9. 聯絡方式

若對本政策有疑問，請聯繫： 大心數位文化股份有限公司 電子郵件：asupeduer@gmail.com 電話：+886-937-222-223

最後更新日期：2026年1月26日

消費者權益

大心數位文化股份有限公司消費者權益保障聲明

本公司依據消費者保護法及其他相關法令，保障消費者權益。以下為本公司對消費者權益之承諾，適用於購買Secular Mandala、Zleep - 3D Dream Voyage等軟體產品及相關服務。

1. 商品資訊透明

本公司提供完整商品資訊，包括產品功能、價格、系統需求、使用限制等。購買前，請確認是否符合您的需求。

2. 七日猶豫期

依消費者保護法第19條，消費者於收到商品或服務後享有七日猶豫期（含例假日）。猶豫期內可無條件退貨或取消服務，但數位內容（如軟體下載）一經啟用或提供，即視為已消費，不適用猶豫期。退款將扣除必要手續費後退還。

3. 商品瑕疵擔保

若商品有瑕疵（如軟體無法安裝或功能異常），本公司提供免費維修或更換。若無法修復，將全額退款。擔保期間為購買日起一年。

4. 價格標示及支付安全

所有價格均含稅並清楚標示。支付採用安全金流系統，保障交易安全。本公司不儲存信用卡完整資訊。

5. 投訴處理

若有消費爭議，請聯繫客服。本公司將於收到投訴後7日內回覆，並依消費者保護法處理。若無法解決，可向消費者保護團體或主管機關申訴。

6. 個人資料保護

參見本公司隱私權條款。

7. 其他權利

• 消費者有權要求發票或收據。
• 本公司不得從事不公平交易行為。
• 若因不可抗力（如天災）導致服務中斷，本公司將盡力補償。

本聲明得隨法令變更修訂，最新版本公告於網站。

聯絡方式： 電子郵件：asupeduer@gmail.com 電話：+886-937-222-223

最後更新日期：2026年1月26日

會員服務條款

大心數位文化股份有限公司會員服務條款

歡迎加入本公司會員！本條款規範您使用本公司網站（https://www.i-bigheart.com/）及相關服務（包括Secular Mandala及Zleep - 3D Dream Voyage軟體）的權利義務。註冊即表示同意本條款。

1. 會員資格

• 須年滿18歲或經法定代理人同意。
• 提供真實資料註冊，若虛偽註冊，本公司得終止會員資格。
• 每人限一帳號。

2. 帳號及密碼管理

• 會員負責保管帳號及密碼，若遭盜用，請立即通知本公司。
• 本公司不負責因會員疏忽導致之損失。

3. 服務內容

• 會員可享有產品購買、更新下載、專屬優惠、客服支援等服務。
• 本公司得調整服務內容，事先公告。

4. 使用規範

• 不得使用服務從事違法行為，如侵害智慧財產權、散布病毒等。
• 不得轉售或未經授權分享本公司軟體。
• 若違反，本公司得暫停或終止服務，並追究法律責任。

5. 智慧財產權

本公司軟體及內容受著作權法保護，會員僅得依授權使用，不得複製、修改或商業利用。

6. 責任限制

• 本公司盡力提供穩定服務，但不保證無中斷或無錯誤。
• 對間接損害（如資料遺失）不負賠償責任。

7. 終止服務

• 會員可隨時終止。
• 本公司得因違規或營運需要終止，事先通知。

8. 條款修訂

本公司得修訂條款，修訂後繼續使用即視為同意。

9. 準據法及管轄法院

本條款依中華民國法律解釋，爭議由台灣台北地方法院管轄。

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最後更新日期：2026年1月26日

退換貨方式流程

大心數位文化股份有限公司退換貨政策

本政策適用於購買Secular Mandala、Zleep - 3D Dream Voyage等軟體產品。數位產品特性特殊，退換貨受限於消費者保護法及本政策。

1. 適用範圍

• 實體商品（如硬體配件）：適用一般退換貨。
• 數位內容（如軟體下載、訂閱服務）：一經啟用或提供，即不適用退貨，但可換貨若有瑕疵。

2. 七日猶豫期

• 自收到商品起7日內（含例假日），可申請退貨。
• 數位產品：未啟用序號或未下載者適用；已啟用者不適用。
• 退貨須保持商品完整（含包裝、配件）。

3. 退換貨條件

• 退貨：非人為損壞，且符合猶豫期。
• 換貨：商品瑕疵（如軟體bug）、運送損壞或錯發。
• 不適用：已使用、拆封或因個人因素（如不喜歡）。

4. 申請流程

1. 聯繫客服：於猶豫期內email（asupeduer@gmail.com）或電話（+886-937-222-223）提出申請，提供訂單號、原因及證明。
2. 審核：本公司於3工作日內回覆。
3. 寄回商品：實體商品請寄回指定地址，運費由本公司負擔（若非瑕疵則由消費者負擔）。
4. 處理：確認後，7工作日內退款（原支付方式）或換貨。
5. 退款扣除：扣除手續費（金流費5%）及運費。

5. 注意事項

• 訂閱服務：取消後不退費，但可轉讓。
• 若爭議，依消費者保護法處理。
• 本政策得修訂，最新版本公告於網站。

聯絡方式： 電子郵件：asupeduer@gmail.com 電話：+886-937-222-223

最後更新日期：2026年1月26日